Продолжая использовать сайт ООО «СМП-Страхование» Вы выражаете своё согласие на обработку Ваших персональных данных, ознакомьтесь с условиями и принципами их обработки.

Имущество

Что делать, если с имуществом произошел страховой случай?

  1. Предпримите разумные меры по уменьшению размера ущерба и спасению имущества.
  2. Не изменяйте картину происшествия до осмотра нашим экспертом, если это не противоречит безопасности или уменьшению размера ущерба.
  3. В течение суток сообщите о случившемся в ООО «СМП-Страхование» по телефонам +7 (495) 536-94-02, 8 (800) 555-85-65 (звонок бесплатный) и/или по электронному адресу UU@smpins.ru.

Ваши действия при следующих типах страховых случаев:

Авария водопроводной, канализационной, отопительной системы и т. п.

  • Обратитесь в аварийную службу или эксплуатирующую организацию, даже если авария была ликвидирована самостоятельно, и вызовите их представителей для составления акта.
  • Получите оригинал Акта о заливе в эксплуатирующей организации, с указанием даты аварии, причин, адреса, виновных лиц, описанием повреждений, заверенный подписью ответственных лиц и печатью организации.

Противоправные действия

  • Срочно вызовите полицию по телефону экстренных служб 112 или телефону ближайшей дежурной части и согласуйте с полицией все дальнейшие действия.
  • Уточните контактные данные отделения полиции, а также ФИО и телефон следователя, который будет проводить расследование уголовного дела и получите оригинал Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела.

Пожар, взрыв

  • Срочно вызовите пожарную охрану по телефону экстренных служб 112 или телефону ближайшей пожарной части, даже если пожар был потушен собственными силами. При взрыве вызовите МЧС и представителей эксплуатирующей организации.
  • Обратитесь в органы государственной противопожарной службы/МЧС и получите Постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела и Заключение о причинах пожара или взрыва/Справку о пожаре.

Стихийные бедствия

  • Обратитесь в региональное подразделение Гидрометцентра (Управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или МЧС).
  • Получите Справку с описанием природных явлений на дату наступления события в районе происшествия
    • в случае бури, вихря, урагана, смерча справка должна содержать сведения о скорости ветра;
    • в случае атмосферных осадков — уровень осадков и период их выпадения.

Гражданская ответственность

  • Если в результате аварии по Вашей вине пострадало имущество третьих лиц, например, при аварии водопроводных систем в Вашей квартире пострадали нижерасположенные квартиры, необходимо обратиться в компетентный орган для получения Акта/Справки по факту события.
  • Предоставить потерпевшим свои контактные данные, номер и дату полиса, и контактные данные ООО «СМП-Страхование».
  • При получении письменных претензий от потерпевших уведомить ООО «СМП-Страхование».

Для принятия решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

  1. Заявление о выплате страхового возмещения с указанием банковских реквизитов, уведомление о страховом случае.
  2. Документы о праве собственности на застрахованное имущество (на каждого из собственников).
  3. Удостоверение личности каждого из собственников и ИНН.
  4. Справку из компетентного органа по факту события.
  5. Иные документы по запросу Страховщика.

После регистрации обращения, на указанный Вами адрес электронной почты, будет направлена вся необходимая информация, для оформления страхового случая:

  • Полный перечень документов, которые необходимо предоставить;
  • Бланк заявления на выплату;
  • Адрес филиала нашей компании для подачи документов;
  • Контактные данные Персонального Куратора по заявленному Вами событию;
  • Иная дополнительная информация.

Полный перечень документов определяется Страховщиком в зависимости от произошедшего события.

Документы, предоставляемые Страховщику, должны быть оформлены надлежащим образом (оригиналы подписаны уполномоченным лицом, копии — заверены уполномоченным лицом, проставлены все необходимые печати, многостраничные документы или пакеты документов прошиты, скреплены подписью уполномоченного лица и печатью и т. д.).